Comment augmenter la valeur perçue de vos services

Vous connaissez l'émotion qui vient avec l'envie irrésistible pour quelque chose, tellement que le prix est insignifiant. C'est exactement ça: augmenter la valeur perçue d'un service ou d'un produit. Aujourd'hui, la valeur perçue est ce qu'il y a de plus important. Les clients, plus exigeants, dépensent leur argent uniquement si la valeur perçue dépasse le prix. Alors, comment pouvez-vous augmenter efficacement la valeur perçue de vos services? Comment pouvez-vous créer une émotion telle que vos clients ne pourrons plus jamais aller ailleurs que sur votre chaise?

1. Misez sur les réseaux sociaux pour cibler votre clientèle

Vos réseaux sociaux ne sont pas qu'une vitrine pour vos fins de semaines endiablées, votre dernier voyage en famille ou pour les 1000 photos de votre chats, même s'il est ben ben cute. Votre page IG doit s'adresser à vos clients actuel. Au lieu de ne partager que des moments perso, concentrez-vous sur la création de contenus qui meten valeur votre expertise et votre talent. Montrez ce que c'est que d'être sur votre chaise et pourquoi vos services sont si uniques. C'est un outil puissant pour démontrer que vous êtes LA personne idéale pour répondre aux défis capillaires de vos clients.

2. Prenez soin de votre site web

Après avoir attiré l'attention sur les réseaux sociaux, les clients potentiels se rendront inévitablement sur votre site web. Qu'arrive-t-il si le site est dépassé? Pire, s'il renvoit à une landing page ou la page Facebook du salon? Il est crucial que votre site web soit non seulement attrayant, mais surtout optimisé pour attirer et engager votre clientèle cible. Assurez-vous que tous les liens fonctionnent et que la navigation est intuitive. L'objectif n'est pas seulement de créer un site esthétique, mais un site efficace en termes de marketing et d'engagement client. Vous n'offrez toujours pas l'option de prise de rendez-vous en ligne? Il serait peut-être temps de l'envisager.

3. Faites de vraies consultations inoubliables

Les consultations ne doivent pas se limiter à un échange rapide au début d'un rendez-vous. "Qu'est-ce qu'on fait aujourd'hui?" n'est pas une consultation, en passant. Elles doivent être des conversations approfondies pour s'assurer que vous et votre cliente êtes sur la même longueur d'onde. Intégrez les quatre styles d'apprentissage principaux (visuel, kinesthésique, auditif, verbal) dans chaque consultation. Confirmez le plan avant de commencer et repassez sur les points importants en fin de rendez-vous pour vous assurez que la cliente est entièrement satisfaite.

4. Créez une expérience globale

L'expérience client dans un salon de beauté est une composante essentielle qui transcende le simple service de coiffure ou esthétique. Elle commence dès l'instant où le client franchit le seuil de la porte, où un accueil chaleureux et une ambiance agréable lui donnent une première impression positive. Le confort du salon, tant au niveau des installations que de l'atmosphère, joue un rôle clé en créant un cadre où le client se sent accueilli et pris en charge.

La manière dont le personnel interagit avec les clients, en trouvant un juste équilibre entre professionnalisme et convivialité, enrichit considérablement l'expérience. Le processus de paiement et le départ du salon sont tout aussi importants, nécessitant fluidité et simplicité, et se terminant par un remerciement sincère.

Enfin, la propreté et l'hygiène, particulièrement cruciales dans le contexte actuel, doivent être irréprochables pour assurer la sécurité et le confort du client. Un salon de beauté qui accorde une attention particulière à chaque aspect de l'expérience client crée non seulement une base de clients fidèles mais également des ambassadeurs qui partageront leur expérience positive, contribuant ainsi à la réputation et au succès du salon.

Augmenter la valeur perçue n'est pas compliqué, mais cela nécessite une stratégie réfléchie et une constance de le désir de biens servir notre clientèle cible. Analysez attentivement votre salon, votre équipe et vos clients. Identifiez les points chauds et réfléchissez à la manière dont vous pouvez améliorer vos services pour dépasser leurs attentes.